「ワタベウェディングは大丈夫なの？」
株式会社興和の完全子会社となったワタベウェディング、その後の口コミや評判が気になる方もいるでしょう。
この記事ではワタベウェディングの現状について、事業再編の影響やその後の口コミを徹底調査しました。自分に合った選択をするためのヒントとして、ぜひ最後までご覧ください。
（トップ画像引用：ワタベウェディング）
ワタベウェディング「やばい・最悪」と言われる背景
ワタベウェディングに関する口コミには、やばい・最悪といったマイナス評価も見られます。なぜそのような声が挙がるのかその背景を詳しく見ていきましょう。
やばい・最悪の声の背景：サービスの品質のばらつき
サービスに関しては、以下のような口コミが一部でありました。
「現地スタッフの対応が作業的で特別感がなかった」
「式の準備段階でのコミュニケーションが不足しており、希望する内容が伝わっていなかった」
やばい、最悪の声が挙がる背景には、サービスの品質にばらつきがあることが要因の一つです。ワタベウェディングでは、国内に62拠点、海外に22拠点（※2024年4月1日）を展開しています。
しかし、こうした多数の拠点があることで店舗ごとに提供するサービスの質にばらつきが生じることがあります。質の高いサービスを期待していたが期待外れだったという不満が、結果的にマイナス評価につながることがあるのです。
やばい・最悪の声の背景：料金の不透明性
料金に関する口コミでは、以下のような不満点も見受けられます。
「見積もりには含まれていなかったオプション料金が、現地で追加されて驚いた。特に、アルバムやDVDの料金が高額で、事前に確認しておけばよかったと後悔した。」
「プランに含まれていると思っていたサービスが、実際にはオプション扱いで、結局追加料金が発生した。最初の説明が不十分だった。」
このように、料金の不透明性にも課題が見られます。特に、事前の説明不足や顧客との認識のズレが要因となっているようです。
サービスを利用する際は、見積もりやプラン内容についての十分な確認が必要です。
やばい・最悪の声の背景：顧客対応の不満
スタッフの対応に関する口コミも一部でありました。
「結婚式当日に、親族が遅刻した際の対応が不十分で、スタッフが不安を煽るような言動をした。もっと配慮が必要だったと思う。」
「式後のフォローアップが遅く、問題が発生した際の対応が不十分だった。特に、アルバムの納品が遅れたことに不満を感じた。」
このように、当日のトラブル対応や式後のフォローアップの遅さに対する不満の声もありました。当日のトラブルを回避するためには、式当日のスケジュールや想定されるトラブルについて、あらかじめスタッフと共有し相談しておくと安心です。
やばい・最悪の声の背景：撮影のクオリティ
ウェディングフォトへの口コミでは、以下のようなものがありました。
「フォトウェディングの撮影で、カメラマンの技術に不満があった。期待していたポーズがうまく撮影されず、仕上がりにがっかりした。」
「撮影時にスタッフがあまり積極的に指示を出さず、結果的に自然な表情が引き出せなかった。もっとリードしてほしかった。」
撮影のクオリティに関する口コミでは、カメラマンやスタッフの対応に対する不満が見られます。これらを避けるためには、カメラマンやスタッフと具体的なイメージを共有することが大切です。
スマホや雑誌で参考になる写真を提示し、撮影時に自分の希望をしっかり伝えることで、満足のいく仕上がりを実現できるでしょう。
やばい・最悪の声の背景：事業再生ADR手続きに対する不安
ワタベウェディングは2021年3月19日に事業再生ADRを申請し、その後興和株式会社の完全子会社になりました。新型コロナの影響により経営状態が悪化し、最終損益は117億円の赤字となったこともあり、「潰れるのでは？」と不安が広がったことが要因です。
事業再生ADRは、経営が厳しい企業が裁判所を通さずに債権者と協議しながら再建を目指すための手続きです。これはあくまで事業を継承するための選択肢であり、ADR手続きを開始したからといって即座に倒産するわけではありません。
やばい・最悪は嘘！ワタベウェディングの今後の成長に期待！
（画像引用：ワタベウェディング）
現在、ワタベウェディングの親会社である興和株式会社は「キャベジンコーワ」や「コルゲンコーワ」などの医療品で知られていますが、実はホテル事業にも力を入れています。
そのため、興和の強みを活かし、ワタベウェディングが持つ海外婚礼ノウハウとの連携で、リゾート挙式や国内外でのブライダルサービスの強化が期待できます。さらに、従業員のホスピタリティ向上に注力し、マニュアルでは対応できない本物のおもてなしの提供をするため人財力の強化にも力を入れています。
実際、興和の傘下になった後の口コミでは、満足度の高い口コミが多く見受けられています。
「スタッフの方が非常に親切で、打ち合わせから挙式終了まで楽しい時間を過ごせました。柔軟に対応してくれたので、安心して任せられました。」
「プランナーさんが明るく、話しやすい方で、私たちの要望をしっかり聞いてくれました。理想通りの結婚式が実現できました。」
「海の見えるチャペルでの撮影は本当に素晴らしかったです。カメラマンが良いタイミングで声をかけてくれ、自然な表情を引き出してくれました。」
「衣装の種類が豊富で、選ぶのが楽しかったです。特にオリジナルブランドのドレスは素敵でした。」
まとめ
やばい・最悪の声に惑わされてはいけません！ワタベウェディングには確かに改善点や課題がある一方で、事前の対策や準備をしっかりと行うことで、満足のいく挙式を実現できます。現在では、オンラインカウンセリングも可能なので、画面共有を行いながら相談が可能です！
また、家族だけのアットホームな「リトル婚」や、ロケーションフォトなどのフォトウェディングにも力を注いでいます。顧客満足度の向上に向けた充実したサービスの提供により、今後の成長が期待できるでしょう。
心から満足できる挙式を実現するために、ワタベウェディングのサービスを検討してみてくださいね！
ご覧いただきありがとうございます。
