NOCE（ノーチェ）は、カフェ風のオシャレなインテリアが手頃な価格で購入できる人気家具店です。しかし、『安い＝すぐ壊れるのでは？』と最悪の事態を心配する方もいるでしょう。
そこで、本ブログではノーチェ購入者のリアルな口コミを調査し、最悪と言われる真相を探ります。また、購入を検討する際に注意すべき点、ノーチェの家具がおすすめの人もご紹介します。
NOCEで家具の購入を検討している方は、ぜひ最後まで読み進めてみてくださいね。
（トップ画像引用：NOCE)
ノーチェに対する「最悪」の評価はあるのか
お手頃価格で素敵な家具が購入できるノーチェには、評判を気にする声が多数寄せられています。
NOCEという家具屋が気になっているのですが、評判はどうなのでしょうか？商品に欠陥があったり、すぐ壊れたりした方はいますか？（Yahoo！知恵袋）
NOCEの家具、使い心地はどうですか？実際の感想を教えてください（Yahoo！知恵袋）
ノーチェが最悪と言われる評判を調査するため、大手口コミサイト『みん評』で、実際に購入した130件を超える生の声を調査しました。
①不良品だった・すぐ壊れる
（画像引用：みん評）
ノーチェの評判が最悪であるという噂の多くは、商品の品質に関するものです。
＜不良品だった＞
- ソファーを購入しました。裏側に大きな破れの破損2ヶ所と生地に傷があるのを組み立て中に発見した。
- ソファーが届きましたが、裏側のファスナーが壊れていました。交換対象にはならないそうですが、高い金額で購入しているので納得がいきません。
- ダイニングチェアを2脚購入し組み立てたところ、1脚の足が1センチくらい浮いていた。
届いてすぐに不良個所が見つかった、と報告されています。
＜すぐ壊れた＞
- NOCEで買った椅子2脚のうち、1脚の底面に張られた生地が、1〜2年程度でビリビリに剥がれてきた。
- デザインが気に入って3人掛けソファーを購入。半年も経たずに真っ二つに折れた。
- ソファーを購入。半年たったので洗濯しようとカバーを外したところ、中がぐちゃぐちゃで最悪！そもそも布じゃなく紙のような不織布でした。
商品の耐久性の低さを問題視する口コミもありました。
検品体制や品質管理に問題がありそうですね
②店員の接客態度・アフターサービスの対応が悪い
- 店員の態度が最悪。商品を売る気がない。店員の対応が事務的で冷たいし全く笑顔がない。
- 購入となった途端に長々とした契約書の説明があり、同意しないと売れないという横柄な接客態度だった。
- 問い合わせようと電話番号を探しましたがオンラインの問い合わせ窓口はメールしかなく、土日は対応していないと…。週が明けて週半ばに連絡がきましたが、返品するには送料往復負担しろと言われた。
- 購入した家具に異常が発生したのに、購入店舗や本社に何度問い合わせても、うちの所為ではありませんの一点張りの最悪な対応。明らかに品質に問題があるのにこちらの扱いのせいにされて、結局泣き寝入りすることになった。
実店舗での店員の接客態度だけではなく、購入後のアフターサービスの対応に不満を持つ口コミも一部で見受けられました。
定員の接客態度は店舗にもよりますが、アフターサービスはきっちりとしてもらいたいですね…。
③契約書にサインさせられる
契約書にサインさせられたという声も多く寄せられています。
- 不良があっても契約書にサインしてしまっている為、一切交換していただけない。こんな不誠実な会社は初めて
- 商品が壊れて届きました。思えば購入の際、破損していても二週間経ったら返品不可という同意書にサインしました。まさかと思いましたが、本当に破損しているなんて。
- 買う前に誓約書を書かされて、返品は受けない・交換しないとか、組立途中の不具合は全てお客様の責任と記載されていて、強気な家具屋で珍しいなあと思ったら見事な不良品でした。
- ダイニングセットを購入したが、テーブル椅子ともに不良品だった。テーブルは歪んでるし、椅子の裏側にはマジックで文字が書かれていて、座面の裏は木のバリがあってトゲが刺さる。誓約書を交わされて購入させる理由が分かりました。
契約書にサインさせられるという口コミは、ノーチェが商品の品質に関する責任を顧客に押し付けようとしているのでは？という指摘もあります。
ノーチェで購入する際の注意点
ノーチェはリーズナブルな価格でオシャレな家具が見つかる人気のインテリアショップです。しかし、商品の品質や店舗の対応に関する口コミが一部で確認できました。
購入する際は、これらのリスクを事前に認識しておくことが大切です。
契約書問題
契約書サインについては、ノーチェが返品や交換の条件を厳しくすることで、顧客に店舗の責任を押し付けようとしているという意見もあります。もちろん、このような行為はすべての店舗で行われているわけではありません。
しかし、契約書にサインをすることは、買い手と売り手の間で合意事項を確認するための一般的な手続きのひとつです。そのため、ノーチェで家具を購入する際には、以下のような規定があることを認識しておくことが必要です。
NOCEの利用規約には、配送や商品の交換・返品について詳しく記載されています。（公式ページ）
利用規約
＜お客様都合による返品・商品交換＞
・ご注文確定後のキャンセルは商品のお届け前であってもお承りできません
・お客様事由による汚れや傷は返品・交換の対象外
・オンラインストアでの交換・返品の手配は土日祝日はお休み
・お客様都合によるやむを得ない事由により弊社が返品可能と判断した場合は、実質の往復送料および原状回復費用として商品の約1割の解約手数料（状態によってはそれ以上）がかかります
利用規約
＜商品不良による交換＞
・組み立て商品の場合は、組み立てを始める前に部品を確認し、万一不良個所や部品不足が生じた場合、到着後7日以内に連絡が必要
・開梱設置便の場合は、受領サインをする前に必ず商品を確認し、不備があれば担当ドライバーに申し出る
不良品の場合は、到着後すぐに確認しましょう。また、設置便で不備があった場合は、受領サインをしてしまうと返品不可になるので注意が必要です。
天然木の家具は個体差がある
（画像引用：NOCE）
ノーチェで販売されている家具には、天然木を使用したものが多くあります。利用規約には、天然木についても注意事項が記載されています。
天然木を使用した家具は、以下の点に注意が必要です。
- 木目や節の個体差
- 経年劣化による変形や割れ
- 湿気や乾燥によるダメージ
これらの特性を理解して購入しましょう。
天然木は味わい深さが魅力です。特有の質感や風合いを楽しめるインテリアですよ！
ウレタン製のソファーは注意
ノーチェでは、輸入家具を多く取り扱っています。輸入家具は日本製の家具に比べて低価格でデザイン性が高いものが多いものの、耐久性が劣るといったデメリットもあります。
特に、ウレタン製のソファーは注意が必要です。
ウレタンとは？
ウレタンは、液体薬品を化学反応で膨らませて固めた素材です。
ウレタン製のソファーは安価で手入れが簡単なため人気の素材ですが、耐久性が低く長く使用するとへたりや型崩れが発生することがあります。ウレタン製ソファーの経年劣化による寿命は、おおよそ6年～8年、長くても10年くらいということも念頭に入れておきましょう。
小さなお子さんがいる家庭では、ソファーに飛び乗ったりジャンプしたりする場合があるため、ウレタンフォームへの負担が大きくなります。
NOCEでソファーを選ぶ場合は、デザインだけではなく材質も細かくチェックしましょう！
関連記事：ノーチェが安い理由を徹底解説！手頃な価格の秘密とは？
実店舗に行くべき
（画像引用：NOCE）
ノーチェは、全国に16拠点の実店舗を構えています。(店舗情報はこちら)家具は通販より実物を見て決めることが重要です。
座り心地や手触り、色合い、サイズ感などは、実物を見ないと分かりません。また、スタッフに相談もできるので、家具選びの専門的なアドバイスを受けられますよ。
偽サイトに注意
ノーチェでは、偽サイト情報が複数報告されています。偽サイトは正規のサイトを装って、個人情報を盗み取ったり、不正な商品を販売したりするサイトです。
そのため、オンラインでNOCEを利用する際は充分注意しましょう。
正規サイト
偽サイトの特徴
- 極端に価格が安い
- 不自然な日本語表記
- 連絡用メールにフリーメールが使用されている
- URLが正規サイトと異なる
- 支払い方法が銀行振り込みで、振り込み先が個人名義になっている
以上の点に気を付けてください。
ノーチェには高い評価もたくさんある！
ノーチェには最悪といった評価がある一方で、いい口コミもたくさんあります。
みんなが言うほど悪くない
同じ価格帯の家具よりもデザインがオシャレです。実店舗が近所にあり、実際にいろんな家具の組み合わせを見せてもらえました。品質については、メンテナンスしていくことで、愛着が湧くとポジティブに考えています。
長く利用できて大満足
当たりハズレがあるようですが私は当たりでした。デザインも大変気に入っており座り心地も良く、リーズナブルな価格で8年も使い続けられて、大満足のソファーでした。
おしゃれで安くて満足
ウォールナットの天然木のテーブルと、本革のソファーと椅子を購入しましたが、おしゃれで新築の部屋に合いとても満足です。購入後、ここのクチコミみて悪評がほとんどで少しヒヤヒヤしていましたが、届いたものは特に気になる点はなかったので、買ってよかったです。トータル18万円で揃えられたのは感動的でした。
ノーチェの評価はいいクチコミも多く、全体的に見て、多くの人から支持されている家具店と言えるでしょう。
まとめ
ノーチェの評判が最悪と言われる理由を解説しました。一部で悪い評価が見られるものの、契約書の確認など注意点を押さえることで、トラブルを未然に防ぐことが可能です。
ぜひ、あなただけの素敵な家具を見つけてくださいね！
