東横インは子どもの添い寝が無料なので、我が家も良く利用していました。
東横インでは全館のホテルで、無料の朝食サービスを提供しています。しかし、そのようなサービスの裏で、「ひどい」といったリアルな声も存在します。
本記事では「東横インの朝食は本当にひどいのか？」に焦点をあて、利用者のクチコミを徹底的にリサーチします。また、現在の対策と評判についても、お客様の立場から客観的に評価を行います。
これから東横インの利用を検討している方は、ぜひチェックしてくださいね。
（トップ画像引用：東横INN）
東横インの朝食は本当にひどいのか？
東横インでは、全ホテルで無料の朝食サービスを実施しており、好みに合わせてメニューが選べるビュッフェ形式を取り入れています。
このように便利な朝食サービスに対して、「ひどい」という評価があるのも事実です。楽天トラベルのレビューから、リアルなクチコミを調査します。
楽天トラベルで「東横イン」のレビューを見てみる＞＞量・質・種類に不満
- 朝食が3日間ともほぼ同じメニューで飽きた
- 朝食のビュッフェは品数が乏しく貧相
- メニューにもう少し統一性が欲しい
- 物足りないので外で食べた方がマシ
ビュッフェ形式で提供される東横インの朝食は、地域や店舗によって質や量、種類が異なります。東横インは、ビジネスホテルとしては比較的安価な料金で宿泊できる点が特徴です。
そのため、ホテルによっては朝食ビュッフェも質や量を抑えており、物足りなさを感じる場合があるでしょう。東横インの朝食サービスは、宿泊代にプラスされている無料のサービスなので、その点を理解しておくことが大切です。
バイキングが機能していない
「ひどい」クチコミの中には、以下のような意見もありました。
8時に朝食会場に行きましたが、おかずがほとんどなく、パンも冷えていて食べられず、追加・補充がされていないようで残念だった
朝食のおかず、ご飯、お味噌汁などいつもどれかなくなっていて、追加をお願いしてもなかなか補充されない
朝食ビュッフェは、宿泊客が自由に好きなだけ食べられるといった利便性があり、豊富な食材が期待されます。しかし、一部のホテルでは、食材不足や補充に時間がかかるといった問題が生じ、バイキングがスムーズに機能していないとの声もあります。
バイキングが機能していない原因は、人材不足やスタッフの教育が影響しています。そのため、サービスの質の低下やひどい評判につながっていると考えられます。
待ち時間が長すぎる
待ち時間に対する「ひどい」声も多く見られました。
- 建物の規模に対してエレベーターが1基しかなく、朝食会場にたどり着けない
- 部屋数の割に朝食会場が小さく、待ち時間が長い
- 周りにコンビニや商店もなくとても不便だった
利用者の声から、朝食会場やエレベーターに関する混雑など、待ち時間の問題が浮き彫りになっています。特にエレベーターの数が少ないホテルでは、朝食時間だけではなく、チェックイン、チェックアウト、外出時にも待ち時間が発生しているようです。
ホテルの周辺環境も事前に調べておいた方がいいですね。
朝食時間が合わない
- 利用者が同じ時間帯に来るため席が空かない
- 朝一番の飛行機に乗るため、無料の朝食サービスが利用できなかった
特に、テーマパークや空港近くのホテルでは注意が必要です。このようなホテルでは、同じ時間帯にビュッフェを利用する方が多く、朝食時間が混み合う現象も起きています。
ただし、朝食の時間を全ての利用者の都合に合わせることは難しいでしょう。そのような場合は少し早めに行くなど、利用時間の工夫が必要です。
衛生面が気になる
- ジュースサーバーの周りが汚い
- セルフだから仕方ないが、朝食時のテーブルが汚れていた
一部の東横インでは、朝食サービスにおける衛生面の問題も指摘されています。朝食ビュッフェは、大勢の方が気持ちよく利用する場所ということを踏まえ、利用者側も清潔を心掛けて利用しましょう！
マナーの悪い中国人が多い
中国人観光客のマナーの悪さについても、ひどい評価がつけられています。
- マナーの悪い中国人団体との一緒の食事は不快だった
- 中国人観光客に占領されたロビーや食堂は非常にうるさい
- 席を取ったのに中国人に割り込みされた
特に、観光地や成田空港近くの東横インでは、上記のようなクチコミが目立ちます。コロナも落ち着き、海外からの観光客も増えたことで、中国人観光客のマナーによる問題が生じています。
以前私が調べた「星野リゾート・トマム」の記事でも中国人のマナーの悪さが指摘されています。
星野リゾート・トマムは「最悪」の声が。実態を徹底検証します！
しかし、すべての中国人観光客の方のマナーが悪いわけではありません。
日本の文化や習慣に配慮して、お互いに快適に過ごせるようになるといいですね。
東横インの現在の対策・改善点
ここまでは東横インに対する「ひどい」声を徹底調査しました。このような声を受けて、現在東横インではさまざまな対策を実施しています。
現在の東横インで楽しめる朝食ビュッフェについて、見ていきましょう！
評価の高い東横イン【楽天トラベル】＞＞アンケートによりメニューの見直しを実施
現在、東横インでは、朝食の改善に積極的に取り組んでいます。宿泊者からアンケート調査を行い、朝食の味や品質についてメニューの見直しを実施しています。
また、新たな朝食メニューも研究し、新規開業ホテルでは順次新しいメニューが導入されています。メニューに物足りなさを感じている方は、新規オープンのホテルを予約してみましょう！
健康こだわり朝食
（画像引用：東横INN）
現在、東横インのホテルは国内外合わせて335店舗展開しています。一部のホテルでは、オリジナルの健康朝食を提供しており、取れたて野菜や地元米などその土地ならではの朝食サービスを実施しています。
記事後半では、ご当地メニューがいただける店舗をいくつか紹介しています。
＜楽天トラベル＞全国の「東横イン」情報はこちら＞＞企業タイアップ
（画像引用：東横INN）
東横インでは、各企業とタイアップして考案したこだわりメニューも展開しています。
- しょうゆ味マルちゃんワンタン
- 粒入りコーンクリームポタージュ
- 8種野菜のミネストローネ
- ココイチ監修のオリジナルカレースープ
など、さまざまな料理が楽しめますよ♪
【楽天トラベル】でお得に東横インを予約する＞＞部屋で食べられるサービスも
（画像引用：東横INN）
コロナウイルスの影響で、朝食会場でのビュッフェ形式が一時休止され、部屋食用の朝食が配膳されていました。現在では、ビュッフェ形式が復活していますが、部屋食で食べられるサービスも継続しています。
ランチボックスが用意されているので、朝食会場で食事を取るのが不安という方は、お部屋でゆっくりいただけますよ。
フードロスへの取組み
（画像引用：東横INN）
東横インでは現在、フードロス削減のため、TV画面でできる朝食アンケートシステムが導入されています。以前は予約人数に基づいて朝食が準備されていましたが、アンケートシステムにより実際に朝食を必要とする人数を正確に把握することが可能になりました。
この取り組みにより、食品ロス問題解決のために務めています。さらに、東横インでは、
- 生ごみ処理機の導入
- 洗浄水の再利用
- 使い捨てアメニティの削減
- 節電・節水対策
など、環境に配慮した取り組みを行い、ホテル全体で地球に優しいホテルを目指しています。
ご当地メニューがいただける東横イン
ご当地メニューがいただける東横インをご紹介します！
東横INN『石垣島』
（画像引用：東横INN）
東横INN『石垣島』では、地元の海で採れたもずくやゴーヤサラダ、ポークの炒めものなど「沖縄」を感じられるメニューが豊富です。
楽天トラベルで東横INN『石垣島』を見てみる＞＞クチコミ
「無料朝食も特徴ある上にごはん類は日替わりメニューもあり充実しています。ジューシーや、ポーク玉子太巻きには感動です」
「朝食は東横定番メニューに加え、沖縄メニュー（モズク酢、ゴーヤ、汁物）が取り入れられています。宿泊費相応だと思います。時間帯もバッチリです」
東横INN『佐世保駅前』
（画像引用：東横INN）
楽天トラベルで東横INN『佐世保駅前』を見てみる＞＞東横INN『佐世保駅前』では、長崎名物の「皿うどん」が大人気！さらに、豚の角煮のちらし寿司も提供しています。
クチコミ
「朝食も長崎らしく皿うどんやちゃんぽんなどの提供もあり、美味しかったです」
「長崎チャンポンや豚の角煮入りチラシ寿司、オレンジジュース飲み放題で美味しかった」
東横INN『新大阪東三国駅前』
（画像引用：東横INN）
東横INN『新大阪東三国駅前』では、スタッフのアイディア溢れる朝食がいただけます。定番のたこやきから、ビビンバ、オムライスなど種類も豊富ですよ！
楽天トラベルで東横INN『新大阪東三国駅前』を見てみる＞＞クチコミ
「朝食がサービスでついていてありがたかったです。しかも、メニューの物が無くなると、すぐに補充されていて、とても丁寧な対応だなと感心しました」
「容器に入れて部屋で食べることもでき、コロナ禍で安心できました。カレーやたこ焼きが用意される日もあり、スタッフの方も親切でした」
まとめ
東横インの朝食に対するひどい評判や問題点を調査し、現在の対策について検証しました。一部の利用者からは朝食の質や量に対する不満の声がありました。
ホテル側ではアンケートシステムを導入し、改善に向けた取り組みを積極的に行っています。さらに、現在では、フードロス削減や環境に配慮した取り組みに力を入れており、地球にやさしいホテルを目指しています。利用者の声を受け止め、改善に向けた努力を続けている姿勢が伺えます。
朝食サービスが無料で提供されるありがたいサービスであることを理解し、利用者自身もマナーや衛生面に配慮して、気持ちよくホテルでの朝食を楽しみたいですね！ご覧いただきありがとうございます。
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